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     轉(zhuǎn)眼間忙碌的2014年就要度過了，回想在這一年里，給我留下了太多的回憶和思考。我從一個普通的客服人員到社區(qū)服務(wù)中心主管，我深深的感覺到了身上的擔(dān)子重了，壓力大了。因為社區(qū)的居家養(yǎng)老是新事物，沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗可以借鑒，所以我的思路一直找不到，我迷茫，徘徊，感覺無從下手。就在這個時候，領(lǐng)導(dǎo)派我到卓資籌建分公司，在緊張的籌建過程中我突然找到了一點思路，順子這個想法，我整理出了工作思路。

         1：利用和物業(yè)達(dá)成的平臺，從中穿插我們的服務(wù)內(nèi)容。
         2：利用公益崗位資源，實行一個服務(wù)人員對多個客戶服務(wù)，推動居家養(yǎng)老，集中精力開展引導(dǎo)服務(wù)，使之更加完善。
          3：通過社區(qū)網(wǎng)格長入戶的便利條件，采集居民服務(wù)需求，
         4：協(xié)同合作，整合資源，建檔立卡，統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一管理，實現(xiàn)便民服務(wù)的專業(yè)化，使公司培訓(xùn)的學(xué)員得到就業(yè)。
         5：市場運作，社會參與，以居家養(yǎng)老為切入點，以實體服務(wù)為支撐，借船使力，努力為居民提供誠信，滿意，便民的服務(wù)。
         6：循序漸進(jìn)，先試點在推廣，邊摸索邊總結(jié)。
         7：利用社區(qū)平臺，為我公司優(yōu)秀學(xué)員提供實習(xí)基地，促進(jìn)社區(qū)居家養(yǎng)老模式的發(fā)展。
       社區(qū)服務(wù)需要一支業(yè)務(wù)精，素質(zhì)高，有熱情，有愛心的居家養(yǎng)老服務(wù)隊伍，是居家養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)成敗的關(guān)鍵。所以我們一定要做好跟蹤服務(wù)客戶回訪等等一系列的工作。
       著力打造便民服務(wù)新亮點。